Última actualización: julio de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, [NOMBRE LEGAL DEL RESPONSABLE], comercialmente conocido como Atelier Vitrales, con domicilio en Av. de las Torres, Manzana 127, Lote 25, Colonia El Tanque, Alcaldía La Magdalena Contreras, C.P. 10320, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos respecto de dicha información.
1. Datos personales que podemos recopilar
Atelier Vitrales podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- Número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- País, estado y ciudad de residencia.
- Datos de facturación, como RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
- Información relacionada con los cursos, talleres, asesorías o productos de su interés.
- Información necesaria para gestionar inscripciones, compras, pagos, envíos, accesos a cursos y atención al cliente.
- Fotografías, videos, grabaciones de voz o imagen, únicamente cuando participe voluntariamente en clases, asesorías, testimonios, sesiones por videollamada o actividades organizadas por Atelier Vitrales.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y cookies.
Atelier Vitrales no solicita de manera intencional datos personales sensibles. Le recomendamos no proporcionar información médica, biométrica, ideológica, religiosa, política o cualquier otra información sensible a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp, salvo que sea estrictamente necesaria y se le solicite expresamente.
2. Formas de obtención de los datos personales
Los datos personales podrán ser recabados cuando usted:
- Complete formularios dentro del sitio web.
- Se registre o adquiera un curso, taller, asesoría, producto o servicio.
- Solicite información mediante llamada telefónica, correo electrónico, redes sociales o WhatsApp.
- Se inscriba a una clase, sesión por Zoom, evento o actividad.
- Solicite una factura.
- Se suscriba a comunicaciones promocionales.
- Navegue por el sitio web.
- Interactúe con anuncios publicados en Google, Meta, Instagram, Facebook u otras plataformas digitales.
- Proporcione voluntariamente fotografías, videos, testimonios o comentarios.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para mantener la relación con usted:
- Atender solicitudes de información.
- Registrar y administrar su inscripción a cursos, talleres, asesorías y eventos.
- Procesar compras y confirmar pagos.
- Proporcionar acceso a cursos, materiales, videos, plataformas educativas y contenido adquirido.
- Programar y realizar asesorías, clases o videollamadas.
- Enviar confirmaciones, recordatorios, accesos, instrucciones y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Dar seguimiento a dudas, comentarios, aclaraciones, devoluciones o reclamaciones.
- Gestionar envíos de materiales o productos, cuando corresponda.
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
- Mantener registros administrativos y de alumnos.
- Prevenir fraudes, operaciones no autorizadas o usos indebidos del sitio.
- Cumplir obligaciones derivadas de la relación comercial o contractual.
Estas finalidades son indispensables para proporcionar los servicios solicitados.
4. Finalidades secundarias
Cuando usted lo autorice, sus datos personales también podrán utilizarse para:
- Enviar promociones, descuentos, novedades y lanzamientos.
- Informarle sobre nuevos cursos, talleres, productos, eventos y servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
- Personalizar anuncios y contenidos publicitarios.
- Crear audiencias publicitarias en plataformas como Google, Facebook e Instagram.
- Solicitar testimonios, reseñas, fotografías o videos sobre su experiencia.
- Publicar testimonios, fotografías o videos en el sitio web, redes sociales o materiales promocionales, siempre que exista autorización.
Estas finalidades no son necesarias para adquirir o recibir nuestros servicios.
Usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para finalidades promocionales o publicitarias mediante los medios de contacto señalados en este Aviso de Privacidad.
5. Datos financieros y medios de pago
Cuando realice una compra, el pago podrá ser procesado mediante bancos, pasarelas de pago, plataformas de comercio electrónico o proveedores externos.
Atelier Vitrales podrá recibir información relacionada con la operación, como:
- Nombre del comprador.
- Importe pagado.
- Fecha de pago.
- Referencia o número de transacción.
- Estatus del pago.
- Últimos dígitos del medio de pago, cuando sean proporcionados por el procesador.
Atelier Vitrales no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni contraseñas bancarias cuando el pago es gestionado por un proveedor externo. El tratamiento de dicha información estará sujeto al aviso de privacidad y a las medidas de seguridad del procesador de pagos correspondiente.
6. Transferencias de datos personales
Atelier Vitrales podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para proporcionar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o ejecutar las finalidades descritas en este Aviso.
Los datos podrán compartirse con:
- Plataformas de pago y entidades bancarias.
- Proveedores de alojamiento web y almacenamiento digital.
- Plataformas educativas y de administración de cursos.
- Servicios de videollamada, como Zoom o plataformas similares.
- Servicios de correo electrónico y mensajería.
- Proveedores de facturación y servicios contables.
- Empresas de mensajería y paquetería.
- Proveedores de soporte tecnológico.
- Plataformas de análisis, publicidad y medición, como Google y Meta.
- Autoridades administrativas, fiscales o judiciales, cuando exista una obligación legal.
Los proveedores únicamente deberán tratar la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
Atelier Vitrales no vende ni comercializa bases de datos personales.
7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento correcto de la página.
- Recordar productos, accesos o preferencias.
- Mantener sesiones iniciadas.
- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Mostrar anuncios relacionados con los intereses del visitante.
- Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas, fecha y hora de navegación e interacciones realizadas dentro del sitio.
Usted puede bloquear, limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitarlas podría afectar algunas funciones del sitio, la tienda o la plataforma educativa.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
- Rectificar sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
- Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades autorizadas.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
También puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de su información.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá presentar una solicitud que incluya:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos personales relacionados con la solicitud.
- Documento que permita acreditar su identidad.
- En caso de actuar mediante representante, documento que acredite la representación.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.
Puede presentar su solicitud mediante los siguientes medios:
Domicilio:
Av. de las Torres, Mz. 127, Lt. 25, Col. El Tanque, Alcaldía La Magdalena Contreras, C.P. 10320, Ciudad de México, México.
Teléfonos:
55 5425 8126
55 7024 0822
WhatsApp:
55 6521 1610
55 7399 4019
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
Sábados de 8:00 a 14:00 horas.
Atelier Vitrales analizará la solicitud y comunicará la resolución correspondiente dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
La cancelación de datos estará sujeta a los periodos de conservación necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para atender posibles responsabilidades.
9. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder de manera inmediata cuando exista una obligación legal, contractual o fiscal que requiera conservar determinada información.
La solicitud deberá presentarse mediante los mismos medios establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO.
10. Limitación del uso y divulgación de los datos
Para dejar de recibir comunicaciones promocionales puede:
- Solicitarlo mediante llamada telefónica o WhatsApp.
- Utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos promocionales, cuando esté disponible.
- Solicitar su inscripción en el listado interno de exclusión publicitaria de Atelier Vitrales.
Es posible que continúe recibiendo comunicaciones relacionadas con compras, pagos, clases, accesos, facturación, soporte o servicios contratados, ya que dichas comunicaciones son necesarias para cumplir la relación comercial.
11. Protección de menores de edad
Los cursos o servicios dirigidos a menores deberán ser contratados o autorizados por su madre, padre o tutor legal.
Atelier Vitrales no recopila intencionalmente datos personales de menores sin la autorización correspondiente. Si se identifica que un menor proporcionó información sin consentimiento de su representante legal, podrá solicitarse su eliminación a través de los medios señalados en este Aviso de Privacidad.
12. Fotografías, videos, grabaciones y testimonios
La participación en clases, asesorías o eventos podría implicar el uso de herramientas de videollamada o la realización de grabaciones.
Cuando una sesión sea grabada, se procurará informar previamente a los participantes. Las grabaciones podrán utilizarse para fines académicos, de seguimiento o entrega de la asesoría contratada.
Las fotografías, videos, testimonios o reseñas no serán utilizados con fines publicitarios sin autorización del participante, salvo que hayan sido publicados voluntariamente en espacios públicos y su uso resulte legalmente permitido.
El titular puede solicitar que deje de utilizarse su imagen o testimonio en futuras publicaciones mediante los medios de contacto señalados.
13. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar los servicios contratados.
- Mantener el acceso a cursos o contenidos, conforme a las condiciones de compra.
- Atender solicitudes, dudas o reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Resolver posibles controversias.
- Proteger los intereses jurídicos de Atelier Vitrales y de sus usuarios.
Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura.
14. Medidas de seguridad
Atelier Vitrales adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o uso no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el usuario también deberá proteger sus contraseñas, accesos, equipos y medios de comunicación.
15. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces, complementos o herramientas proporcionadas por terceros, incluyendo plataformas de pago, redes sociales, servicios de videollamada y plataformas educativas.
El tratamiento de datos realizado directamente por dichos terceros se regirá por sus propios avisos de privacidad y términos de servicio. Atelier Vitrales recomienda revisarlos antes de proporcionar información.
16. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Atelier Vitrales podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:
- Cambios legales o regulatorios.
- Nuevos servicios, cursos o productos.
- Cambios en los procesos internos.
- Incorporación de nuevas tecnologías o proveedores.
- Actualizaciones en las prácticas de privacidad.
Las modificaciones serán publicadas en:
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.
17. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través del sitio web, formularios, tienda, teléfono, correo electrónico, redes sociales o WhatsApp, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias aquí descritas.
Cuando la legislación exija consentimiento expreso, se solicitará mediante una casilla de aceptación, declaración escrita, formulario electrónico o mecanismo equivalente.
18. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Atelier Vitrales:
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